Widerrufsbelehrung, Rückgabe und Erstattung

Stand: Oktober 2026

Verbrauchern steht ein gesetzliches Widerrufsrecht nach folgender Maßgabe zu:

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. Werden mehrere Waren einer einheitlichen Bestellung getrennt geliefert, beginnt die Frist mit dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Velnora Global Limited, Unit 308, 3/F, Chevalier House, 45–51 Chatham Road South, Tsim Sha Tsui, Kowloon, Hongkong, E-Mail: support@oldpatek.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das unten stehende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns (Velnora Global Limited, Unit 308, 3/F, Chevalier House, 45–51 Chatham Road South, Tsim Sha Tsui, Kowloon, Hongkong) zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Ausschluss bzw. vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind. Es erlischt vorzeitig bei versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

Ende der Widerrufsbelehrung

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

An: Velnora Global Limited, Unit 308, 3/F, Chevalier House, 45–51 Chatham Road South, Tsim Sha Tsui, Kowloon, Hongkong, E-Mail: support@oldpatek.com

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*):
______________________________

Bestellt am (*) / erhalten am (*): __________
Bestellnummer (freiwillig): __________
Name des/der Verbraucher(s): __________
Anschrift des/der Verbraucher(s): __________
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier): __________
Datum: __________

(*) Unzutreffendes streichen.

Rückgabe- und Erstattungsregeln

Die folgenden Hinweise ergänzen die Widerrufsbelehrung. Sie schränken Ihre gesetzlichen Rechte nicht ein.

1. So geht es am schnellsten

Schreiben Sie uns vor der Rücksendung kurz an support@oldpatek.com oder nutzen Sie unsere Hilfeseite für Rückgabe, Erstattung oder Ersatz und nennen Sie Ihre Bestellnummer. Wir bestätigen Ihnen den Eingang und die Rücksendeadresse. Auf Wunsch können wir Ihnen im Einzelfall eine näher gelegene Rücksendeadresse nennen; Sie sind jedoch stets berechtigt, an die oben genannte Anschrift zurückzusenden. Die Kontaktaufnahme und die Nutzung unserer Formulare sind keine Voraussetzung für einen wirksamen Widerruf.

Bitte versenden Sie Rücksendungen ausreichend frankiert und mit Sendungsverfolgung und bewahren Sie den Einlieferungsbeleg auf. Dieser dient Ihnen als Nachweis der fristgerechten Absendung.

2. Kosten der Rücksendung

Bei einem Widerruf tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Die Rücksendung nach Hongkong ist ein internationaler Versand; die Höhe des Portos erfragen Sie bitte bei Ihrem Versanddienstleister. Bei beschädigter, mangelhafter oder falsch gelieferter Ware tragen wir die erforderlichen Transportkosten.

3. Beschädigte, mangelhafte oder falsche Ware

Es gelten die gesetzlichen Mängelrechte. Bitte senden Sie uns Bestellnummer, eine kurze Beschreibung sowie Fotos von Artikel, Verpackung und Versandetikett. In berechtigten Fällen bieten wir einen kostenlosen Ersatz an, häufig ohne dass eine Rücksendung erforderlich ist.

4. Freiwillige Teilerstattung bei Behalt der Ware

Als freiwilliges Angebot können Sie die betroffenen Artikel behalten und eine Erstattung von 30 % des tatsächlich für diese Artikel gezahlten Preises (nach Rabatten) erhalten, ohne Rücksendung. Die Erstattung erfolgt auf das ursprüngliche Zahlungsmittel. Mit Annahme dieses Angebots ist der betreffende Vorgang einvernehmlich abgeschlossen; eine anschließende Rückgabe der behaltenen Artikel zur vollen Erstattung ist dann nicht mehr vorgesehen. Gesetzliche Rechte wegen später auftretender, bei Annahme nicht bekannter Mängel bleiben unberührt. Die Annahme ist freiwillig; Sie können stattdessen stets Ihr Widerrufsrecht oder Ihre gesetzlichen Mängelrechte ausüben.

5. Stornierung vor Versand

Wurde Ihre Bestellung noch nicht an unseren Versand- oder Fulfillmentpartner übergeben, stornieren wir sie auf Ihre Anfrage in der Regel kostenfrei und erstatten den vollen Betrag. Nach der Übergabe kann der Versand meist nicht mehr gestoppt werden. Sie können dann nach Erhalt der Ware Ihr Widerrufsrecht nach den oben stehenden Regeln ausüben.

6. Verweigerte oder nicht abgeholte Sendungen

Verweigern Sie die Annahme einer Sendung oder holen Sie sie nicht ab, behandeln wir dies als Widerruf, sofern es innerhalb der Widerrufsfrist geschieht und Sie nicht ausdrücklich etwas anderes erklären. Wir erstatten dann nach Eingang der Ware bei uns den Kaufpreis und die Kosten der Standardlieferung. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, die uns der Versanddienstleister für den Rücktransport berechnet, tragen Sie wie bei einer gewöhnlichen Rücksendung; wir verrechnen sie mit der Erstattung und weisen sie Ihnen auf Wunsch nach. Weitere Gebühren oder Pauschalen erheben wir nicht.

7. Prüfung und Erstattung

Zurückgesandte Ware prüfen wir auf Vollständigkeit und Zustand. Erstattungen erfolgen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel innerhalb der gesetzlichen Fristen. Wann der Betrag sichtbar wird, hängt von Ihrer Bank bzw. Ihrem Zahlungsdienstleister ab. Bei Klarna-Zahlungen wird die Erstattung über Klarna abgewickelt und mit offenen Raten verrechnet. Einen etwaigen Wertersatz für eine über die Prüfung hinausgehende Nutzung machen wir nur nach den gesetzlichen Voraussetzungen geltend.

8. Kontakt

Velnora Global Limited, Unit 308, 3/F, Chevalier House, 45–51 Chatham Road South, Tsim Sha Tsui, Kowloon, Hongkong
E-Mail: support@oldpatek.com